浙江树人学院游踪队赴杭州开展旅游信用体系建设实地调研
实地调研概况
| 项目 | |
|---|---|
| 调研目的 | 推进文化和旅游领域信用体系建设，完善旅游市场治理机制 |
| 调研课题 | 国家级课题《中国旅游信用评级激励机制研究》 |
| 调研时间 | 6月28日至6月30日 |
| 调研地点 | 浙江杭州 |
| 领队教师 | 张洁 |
调研
课题组“信用+文旅”融合创新调研成果
调研汇总表
| 调研地点 | 核心主题 | 主要发现 | 具体 |
|---|---|---|---|
| 良渚博物馆 | 文化魅力与信用关联 | 1. 游客重视信用评级提升体验 2. 信用评级能有效激励服务提升 |
1. 专业讲解员增强游客文化认同 2. 信用评级与工作绩效考核挂钩 |
| 国家版本馆 | 文化场馆参与激励措施 | 1. 游客支持信用评级奖励文化活动参与 2. 信用评级提升旅游品质 |
1. 建立信用积分兑换文化讲座 2. 信用优待参与珍贵藏品鉴赏活动 |
| 西溪湿地 | 自然景区行为规范与信用保障 | 1. 观察游客生态保护行为 2. 设计生态环保参与激励机制 |
1. 信用积分奖励参与湿地垃圾清理 2. 信用认证游客获得鸟类保护宣传优先权 |
| 浙江省文旅厅 | 信用体系建设政策指导 | 1. 信用数据整合挑战 2. 多维度政策建议 |
1. 构建跨部门数据共享平台 2. 政策补贴+技术平台+行业自律三位一体方案 |
调研行动细节
良渚博物馆与国家版本馆：探寻文化魅力与信用关联
6月28日调研组走访了良渚博物馆和国家版本馆，通过实地观察游客行为、服务体验测评及深度访谈，收集以下数据：
西溪湿地：感受自然之美与信用保障
6月29日生态景区调研关注：
| 调研项目 | 范围样本数 | 信用关联机制建议 |
|---|---|---|
| 生态行为规范观察 | 200人 | 信用积分等级标识保护区内行为（袋装垃圾回收≥3次/人） |
| 环保参与满意度 | 120人 | 信用认证游客可获得湿地志愿者体验资格 |
| 景区设施使用监测 | 100处 | 公厕卫生信用分数影响周边商家入驻信用审批 |
浙江省文化广电和旅游厅：共商旅游信用未来
6月30日行业主管部门座谈：
点评分析
信用场景优先级排序
| 场景 | 技术解决方案 | 建议实施周期 |
|---|---|---|
| 全程 | 统一APP+人脸识别预授权系统 | 12个月内 |
| 核心场景 | 结构化数据采集智能终端（二维码） | 6-9个月内完成试点 |
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