纠纷背景
法律分析
| 条款 | 解读 |
|---|---|
| 包退承诺 | 学员未通过考试，机构应退款 |
| 难题遭遇 | 学员退费时，机构设置多种障碍，如需偿还部分费用 |
| 法院判决依据 | 《中华人民共和国消费者权益保护法》关于服务质量的规定 |
| 虚假承诺后果 | 机构可能面临合同无效及赔偿责任 |
案件判决
| 判决 | 具体说明 |
|---|---|
| 维护学员权益 | 法院支持学员要求全额退费 |
| 责令机构退款 | 机构需在指定时间内退还学员已缴纳费用 |
| 禁止虚构宣传 | 机构需停止“不过包退”等虚假宣传 |
| 违约责任追究 | 若机构未按判决执行，将承担相应法律责任 |
建议
| 对机构 | 内涵 |
|---|---|
| 规范宣传 | 避免使用绝对化承诺 |
| 增加透明度 | 清晰列出退费条件和流程 |
| 恪守法律承诺 | 严格按照合同履行 |
| 对学员 | 内涵 |
|---|---|
| 了解条款 | 考证前仔细阅读合同条款 |
| 保留证据 | 收集机构宣传资料及合同作为退费依据 |
| 依法维权 | 遇到纠纷时主动向法院提起诉讼 |
关于黄某与福建某信息咨询公司合同纠纷案件的判决及分析
案件基本信息
| 项目 | |
|---|---|
| 签订协议时间 | 2023年10月 |
| 服务 | 考前培训、考情咨询等服务 |
| 服务费用 | 11000元 |
| 考试时间 | 2024年5月、2024年7月 |
| 考试结果 | 两次均未通过 |
| 退费主张 | 退还服务费、两次考试花费的车费及住宿费 |
| 公司现状 | 已关闭，联系不上 |
| 项目 | |
|---|---|
| 判决 | 退还服务费11000元，驳回车费及住宿费主张 |
| 判决依据 | 双方《咨询服务协议》约定未取得资格证书应全额退款 |
法官说法
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